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Le manuel utilisateur et les fiches pratiques sont disponibles dans la partie Mode d'emploi

La FAQ du logiciel a été alimentée avec les questions les plus fréquentes sur l'utilisation du logiciel Enfance. N'hésitez pas à la consulter.

COVID-19 : pour nous contacter
Suite aux événements actuels, pour toute demande de support, merci de nous contacter par mail : maxime@3douest.com / annabelle@3douest.com en précisant votre numéro de téléphone.
Nous vous rappellerons à réception de votre message.
Merci pour votre compréhension.

Actualités

13/03/2020 - Coronavirus - Communication avec les familles

Suite à la fermeture de l'ensemble des établissement scolaires, vous devez fermer l'accès aux réservations en créant une période de fermeture : Administration > Prestation > Périodes.
Plus de détails dans la fiche pratique.

• Les textes du portail parents peuvent être personnalisés : Administration > Collectivité > Configuration du portail parents.
• Vous pouvez leur adresser des mails en utilisant les filtres depuis la liste des responsables ou des enfants et en cliquant sur le bouton Mailing.

Retrouvez les procédures détaillées dans la Foire au Questions.

Vous trouverez également des informations et des recommandations du Ministère de l’Éducation Nationale à cette adresse : https://www.education.gouv.fr/coronavirus-covid-19-informations-et-recommandations-pour-les-etablissements-scolaires-et-les-274253

Information Coronavirus - Portage des repas

Compte tenu des événements en cours, vous envisagez de mettre en place le portage des repas pour les personnes âgées sur votre commune. Sachez que le logiciel Enfance permet de gérer ce service. Pour cela, il suffit de :
- enregistrer la liste de vos aînés dans le logiciel
- créer une nouvelle prestation "portage repas" liée à un ou plusieurs tarifs
- renseigner les dates de réservations des repas
La facturation pourra être faite à la date souhaitée.
Nous sommes à votre disposition pour vous aider dans la mise en œuvre et vous transmettre un éventuel devis.

11/03/2020 - Suppression des dépôts

Vous avez désormais la possibilité de supprimer vos dépôts directement depuis le logiciel enfance.
Plus de détails dans l'onglet Évolutions.

09/03/2020 - Modification depuis portail parent

Une mise à jour du portail parents permet désormais aux familles de modifier par elles-mêmes plus d'informations sur leur foyer.
Plus de détails dans l'onglet Évolutions.

06/03/2020 - Historique des modifications

En plus de l'historique des actions, vous avez désormais la possibilité de consulter une liste des modifications réalisées par les familles sur leur portail à partir du bouton    visible en haut de la page.
Plus de détails dans l'onglet Évolutions.

05/03/2020 - Communication avec les familles

En cette période d'inquiétude sanitaire, des outils sont à votre disposition dans le logiciel afin de favoriser la transmission d'informations aux familles.

• Vous pouvez mettre à disposition des documents sur l’ensemble des portails parents : Administration > Collectivité > Liste des documents.
• Les textes du portail parents peuvent être personnalisés : Administration > Collectivité > Configuration du portail parents.
• Vous pouvez leur adresser des mails en utilisant les filtres depuis la liste des responsables ou des enfants et en cliquant sur le bouton Mailing.
• Vous pouvez fermer l'accès aux réservations en cas de fermeture des écoles en créant une période de fermeture : Administration > Prestation > Périodes.

Retrouvez les procédures détaillées dans la Foire au Questions.

Vous trouverez également des informations et des recommandations du Ministère de l’Éducation Nationale à cette adresse : https://www.education.gouv.fr/coronavirus-covid-19-informations-et-recommandations-pour-les-etablissements-scolaires-et-les-274253

27/02/2020 - Impression QR code depuis fiche

Les communes utilisant le module de pointage tablette peuvent désormais imprimer le QR code d'un enfant ou d'un adulte directement depuis sa fiche en cas d'oubli ou de perte. Il suffit pour cela de cliquer sur le bouton   situé en haut à droite de la page.

14/02/2020 - Facturation séparée prélèvements

Une modification a été apportée au niveau de la facturation afin de faciliter la gestion des prélèvements, en vous permettant de créer simplement des groupes distincts de factures « prélevées » et « non-prélevées ».
Plus de détails dans l'onglet Évolutions.

13/01/2020 - Mise à jour portail parents

Le portail parents va évoluer pour offrir aux familles une interface plus agréable et faciliter la gestion de leurs données (information enfants, réservations, documents, etc.).

06/01/2020 - Détail des enfants page d'accueil

Vous avez désormais la possibilité d'obtenir rapidement la liste des enfants prévus pour chaque jour et chaque prestation visible dans le tableau récapitulatif de la page d'accueil du logiciel. Vous aurez également la possibilité de basculer sur l'affichage des présences dans ce tableau.
Plus de détails dans l'onglet Évolutions.

31/12/2019 - Anticipation des prochaines grèves

Les prochaines grèves peuvent avoir des répercussions sur l'organisation de vos structures, et si vous décidez de les fermer, il vous faudra créer une période de fermeture exceptionnelle dans le logiciel pour éviter que les parents ne réservent la cantine ou la garderie ce jour-là.
Plus de détails sur la façon de procéder dans la Foire aux Questions (rubrique « Comment ajouter une période ? »).

08/11/2019 - Création périodes en masse

Il vous est maintenant possible de créer en une seule opération l'ensemble des périodes correspondant aux vacances scolaires de votre zone. La création d'une période de fermeture ou d'ouverture unique (grève, sortie scolaire, etc.) reste toujours possible.
Plus de détails sur la fiche pratique 15.

07/10/2019 - Transfert règle de facturation

Vous avez désormais la possibilité de transférer les règles de facturation d'un responsable à un autre au sein d'un même foyer, ce qui vous évitera d'avoir à les recréer sur de mauvaises périodes.
Plus de détails dans l'onglet Évolutions.

07/10/2019 - Ajout tiers solidaire sur facture

Il est maintenant possible d'ajouter un tiers solidaire au niveau du responsable de facturation d'un foyer afin qu'un deuxième nom s'affiche sur les factures.
Plus de détails dans l'onglet Évolutions.

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Support Client

Annabelle ARNAUD
annabelle@3douest.com
02 56 66 20 09