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Le manuel utilisateur et les fiches pratiques sont disponibles dans la partie Mode d'emploi

La FAQ du logiciel a été alimentée avec les questions les plus fréquentes sur l'utilisation du logiciel Enfance. N'hésitez pas à la consulter.

Actualités

Fermeture des écoles
Rappel : gestion des périodes de fermeture

Création d'une période de fermeture

1. Cliquez sur le bouton   en haut à droit pour accéder à l'administration du logiciel.
2. Dans la partie PRESTATIONS, cliquez sur le bouton Périodes.
3. Cliquez ensuite sur le bouton   Nouvelle période.
4. Indiquez le libellé de la période, puis choisissez la date de début et de fin d'application.
5. Cliquez sur les prestations souhaitées pour dérouler les établissements et classes qui y ont accès, puis cochez celles qui seront concernées par la fermeture.
6. Cliquez enfin sur le bouton Valider pour confirmer la création de la période.

Suppression/ouverture d'une période de fermeture

1. Cliquez sur le bouton   en haut à droit pour accéder à l'administration du logiciel.
2. Dans l'encadré PRESTATIONS, cliquez sur le bouton Périodes.
3. Cliquez sur le libellé de votre période.
4. Cliquez enfin sur le bouton Supprimer.

Une fiche pratique illustrant ces manipulations est également disponible.

30/03/2021 – Être notifié par mail lors du dépôt d’un document par une famille sur son portail parents

Pour rappel, vous pouvez désormais paramétrer la réception d’une notification par mail en cas d’ajout d’un nouveau document par un responsable sur le portail parents en cliquant sur le bouton Administration en haut à droite de la page.
Dans la partie PORTAIL PARENTS, cliquez sur le bouton Configuration du portail parents. En bas de la page, devant « Recevoir une notification », indiquez Oui puis saisissez l’adresse mail qui recevra les notifications et cliquez sur le bouton Valider.

03/03/2021 - Impression attestation fiscale individuelle

Vous avez désormais la possibilité de générer une attestation fiscale directement à partir de la fiche du responsable de facturation d'un foyer, dans l'encart Documents.
Il vous suffira de cliquer sur le bouton   Générer une attestation fiscale pour accéder à une fenêtre vous permettant de sélectionnez les prestations souhaitées sur la période désirée (par responsable ou par enfant). Vous pourrez rendre ce document consultable directement sur le portail parents en cochant la case « Enregistrer dans les fiches ».

26/02/2021 - Améliorations statistiques CAF

La génération des statistiques CAF a été repensée et améliorée afin de prendre en compte plus de paramètres et d'obtenir ainsi de meilleurs résultats :

• meilleure prise en compte des responsables de facturation (pour les familles séparées notamment),
• possibilité de paramétrer l'âge pivot (par défaut 6 pour avoir les moins et plus de 6 ans),
• corrections apportées à la génération de l'export Excel et paramétrage poussé des données exportables (pointages, infos responsable facturation, responsables légaux, dates de naissance, QF...),
• ajout de la date d'impression, de la période et du type de pointage concernés dans l'export Excel.

MAJ du 03/03/2021 : un nouveau type de statistique CAF a été ajouté afin de vous permettre d'obtenir le nombre distincts qui sont venus au moins une fois à une ou plusieurs prestations sur une période donnée.

19/02/2021 - Améliorations portail parents

De nombreuses petites améliorations ont été apportées au portail parents afin d'améliorer l'expérience globale des familles, en particulier l'affichage de l'interface sur des petits écrans ainsi que l'accès aux régimes spéciaux.

MAJ du 26/02/2021 : nous avons ajouté l'adresse du portail parents dans les paramètres de configuration dudit portail afin que vous puissiez rapidement retrouver le lien d'accès si une famille est en difficulté pour y accéder.

16/02/2021 - Bandeau d'aide contextuelle

Dans un souci de rendre le logiciel toujours plus accessible, une mise à jour a été apportée afin de vous donner à tout moment accès à un ensemble d'informations utiles propres à la page que vous consultez.
Le bouton  accessible en haut à droite de chaque page vous permettra d'accéder à l'aide contextuelle détaillant notamment :

• des fonctionnalités,
• des astuces d'utilisation,
• des liens vers les fiches pratiques et le manuel utilisateur.

09/02/2021 - Améliorations historique actions

L'historique des actions a été repensé pour vous permettre de trouver plus facilement des informations sur qui a fait quoi à quel moment.
La répartition des actions a été refaite par thème (réservations, présences, modifications portail parents, archives) avec un nouveau système de filtre ainsi qu'un affichage beaucoup plus rapide grâce à la pagination des listes.
Un chiffre indiquant le nombre d'actions non lues apparaît au niveau de l'onglet pour l'historique des modifications portail parents.
Plus de détails dans l'onglet Évolutions.

02/02/2021 - Améliorations gestion contacts

La gestion des contacts associés aux enfants (autorisés à les chercher à la sortie de l'école ou à être contactés en cas d'urgence) a été revue pour vous permettre une plus grande liberté d'action et éviter la création de doublons inutiles.
Plus de détails dans l'onglet Évolutions.

26/01/2021 - Améliorations module mailing

Suite à de nombreux retours, le logiciel évolue et vous propose désormais un module mailing plus complet : gestion de modèles prédéfinis et éditables, envoi de pièces jointes, signatures, etc.
Une fiche pratique est d'ailleurs disponible : fiche 18 module mailing

Les messages envoyés depuis le logiciel pourront prendre 3 formes différentes selon la situation :

• si la commune a un portail parents et que la famille s'est déjà connectée à son espace : envoi d'une notification par mail indiquant qu'un nouveau message est disponible dans la messagerie ;
• si la commune a un portail parents et que la famille ne s'est pas encore connectée à son espace : envoi du message directement dans la boîte mail de la famille ;
• si la commune n'a pas de portail parents : envoi du message directement dans la boîte mail de la famille.

05/01/2021 - Impression récapitulatif compte famille

Les communes en prépaiement peuvent désormais imprimer un récapitulatif de l'état du compte d'une famille (identique à celui que peuvent déjà imprimer les familles depuis leur portail parents).
Plus de détails dans l'onglet Évolutions.

05/01/2021 - Améliorations portail parents

Le portail parents a été mis à jour afin de permettre aux familles de repérer plus facilement l'état de leurs factures.
Plus de détails dans l'onglet Évolutions.

17/12/2020 - Hiver 2020/2021 : 2 semaines impaires se suivent - Gestion des foyers séparés

Cet hiver 2 semaines impaires se suivent : l’année 2020 finit par une semaine impaire et l’année 2021 commence par une semaine impaire. Cet évènement engendrera certainement des changements de semaine dans les foyers séparés.
Pour gérer ce changement au sein du Logiciel Enfance, vous pouvez :

• Archiver les règles de facturation actuelles sur les 2 responsables d’un même foyer à la date du 03/01/2021
• Créer les nouvelles règles de facturation à la date du 04/01/2021
  Vous retrouverez les manipulations à effectuer sur la fiche pratique numéro 6 « Règles de facturation » .

Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner si besoin.

19/11/2020 - Accès QR code depuis portail parents

Pour les communes utilisant le module de pointage tablette, les familles peuvent désormais accéder au QR code de leur enfant depuis leur portail et le télécharger/imprimer en cas de perte de la carte de pointage.
Plus de détails dans l'onglet Évolutions.

19/11/2020 - Ajout allergie depuis portail parents

Les familles peuvent désormais ajouter elles-mêmes de nouvelles allergies depuis la fiche de leur enfant sur le portail parents si jamais elle ne fait pas partie de la liste des allergies proposée par défaut.
Plus de détails dans l'onglet Évolutions.

16/10/2020 - Droits d'accès par groupe

Il est désormais possible de configurer les accès d'un utilisateur en fonction de groupes (établissements, classes, niveaux, tranches d'âge...) afin de personnaliser les comptes de chaque usager en fonction de ses besoins et attributions.
Plus de détails dans l'onglet Évolutions.

Information Coronavirus - Portage des repas

Compte tenu des événements en cours, vous envisagez de mettre en place le portage des repas pour les personnes âgées sur votre commune. Sachez que le logiciel Enfance permet de gérer ce service. Pour cela, il suffit de :
- enregistrer la liste de vos aînés dans le logiciel
- créer une nouvelle prestation "portage repas" liée à un ou plusieurs tarifs
- renseigner les dates de réservations des repas
La facturation pourra être faite à la date souhaitée.
Nous sommes à votre disposition pour vous aider dans la mise en œuvre et vous transmettre un éventuel devis.

Nous contacter

Support Client

Angélique DUVAL
angelique@3douest.com
02 56 66 20 03