Le manuel utilisateur est à jour et les fiches pratiques sont disponibles dans la partie Mode d'emploi
La FAQ du logiciel a été alimentée avec les questions les plus fréquentes sur l'utilisation du logiciel Enfance. N'hésitez pas à la consulter.
Comment résoudre le problème d’un responsable qui n’arrive pas à se connecter ou rencontre des difficultés pour réserver ?
Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez nous contacter.
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Une année scolaire s’achève et une autre est déjà en préparation. Plusieurs manipulations s’imposent dans votre logiciel pour bien démarrer la rentrée de septembre.
Vous avez reçu un mail ce matin accompagné d'une fiche pratique, que vous retrouverez également ici (avec prépaiement et sans prépaiement).
Aussi, le nouvel outil de création de cursus et de changement de classes est désormais disponible. Il est accessible depuis Administration > Collectivité > Changement de cursus.
Une vidéo ( ) est également disponible.
En cliquant sur le bouton vert Créer un cursus, une « aide en ligne » va apparaitre sur la droite et va ainsi vous guider dans toutes les étapes de création de cursus et de changements de classes.
Il n'est pas nécessaire que tout soit facturé pour procéder aux changements de classes.
Si cette aide n’est pas suffisante, l’équipe Enfance est à votre disposition pour vous accompagner dans ces manipulations.
Nous pouvons convenir d’un rendez-vous téléphonique ou en visioconférence, n’hésitez pas à nous faire part de vos disponibilités à l’adresse support-enfance@3douest.com.
Début juin nous vous annoncions la possibilité, pour vos nouvelles familles, de se créer un compte depuis la page de connexion de votre portail parents.
Le parent peut ainsi créer lui-même son compte afin d’y ajouter les responsables et les enfants qui composent son foyer. À vous ensuite de valider ou non l’ajout de ce nouveau foyer dans votre logiciel.
Vous avez la possibilité d’activer cette option si vous le souhaitez en passant par Administration > Configuration du portail parents. Parmi les questions qui apparaissent en vert, il s’agit de la première : La création de compte est-elle possible depuis le portail ? où il vous faut cocher Oui.
Une fiche pratique sera prochainement disponible.
Cette évolution ne concerne que vos nouvelles familles ; l’ajout de responsables et de nouveaux enfants dans des foyers déjà présents dans votre logiciel sont à ajouter par vos soins.
Si vous avez actuellement un blocage de 15€, notez que vos factures inférieures à ce montant (ou autre montant) ne sont pas générées tant que ce montant n’est pas atteint. Si vous souhaitez retirer ce blocage pour votre dernière facture de l’année scolaire, merci de nous prévenir afin que nous puissions intervenir.
Nous nous chargerons de le remettre en place pour la facture de septembre 2022.
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Optimisez le pointage des enfants en optant pour une application de pointage sur tablette :
- pointage connecté ou hors ligne
- synchronisation automatique des pointages
- utilisation d'un QR Code ou d'une liste pour le pointage
- suivi en temps réel des enfants présents/partis
- accès rapide à la fiche résumé d'un enfant
N'hésitez pas à consulter notre vidéo de présentation ou à nous contacter pour des précisions complémentaires.
Nous avons repensé l'affichage et le paramétrage des quotas pour gagner en lisibilité. Le quota se positionne désormais directement sur le groupe (classe/tranche d'âge) plutôt que sur la prestation.
Plus de détails sur la page d'Évolutions.
Les statistiques s'étoffent d'une nouvelle option Répartition par créneau disponible depuis le bouton Statistiques dans le bandeau de gauche. Elle vous permet de déterminer le nombre d'enfants présents par tranche de créneau horaire (15 min, 30 min, 45 min, 60 min) pour une ou plusieurs prestations mais ne fonctionne que sur des prestations configurées avec un pointage temporel.
Comme pour les autres statistiques, il est possible de faire une extraction au format .xls et une impression en .pdf des résultats.
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En cette période de déclaration des impôts, les familles peuvent vous demander une attestation fiscale afin de justifier leur situation et le logiciel vous permet d'en générer une facilement sur l'année fiscale N-1 :
Important : les attestations fiscales peuvent également être générées depuis la liste la liste des responsables ( INDIVIDUS... > Responsables) en suivant la même démarche.
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