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de votre logiciel Enfance

Les fiches pratiques sont disponibles dans la partie Mode d'emploi.
La FAQ du logiciel a été alimentée avec les questions les plus fréquentes sur l'utilisation du logiciel Enfance. N'hésitez pas à les consulter.

Actualités

09/07/2026 : Comment résoudre un problème de connexion ou de réservation pour un parent ?

Les parents vous sollicitent pour un problème de réservation ? Cette vidéo explicative vous guide pas à pas pour les accompagner.

09/07/2026 : Données parents/enfants que vous pouvez demander

Nous profitons des périodes d'inscriptions pour vous partager l'article de la CNIL au sujet des informations que vous pouvez demander aux parents, ainsi que la norme NS-058 toujours en vigueur.

23/06/2026 : Renforcement du mot de passe

Pour renforcer la sécurité et répondre aux exigences de conformité, la longueur minimale des mots de passe est portée à 12 caractères au lieu de 8.
Votre mot de passe actuel reste valide et vous pourrez continuer à l'utiliser. Cette nouvelle règle s'appliquera uniquement lors de votre prochain changement de mot de passe.

12/06/2026 : Vidéo du webinaire sur la dématérialisation des dossiers

Voici le lien pour accéder à l'enregistrement du webinaire d'hier sur le thème de la dématérialisation des fiches familles : Cliquez ici

09/06/2026 : Vidéo du webinaire sur le changement de cursus

Voici le lien pour accéder à l'enregistrement du webinaire sur le thème du "Changement de cursus" : Cliquez ici

21/04/2026 : Edition des attestations fiscales

En cette période de déclaration des impôts, les familles peuvent vous demander une attestation fiscale afin de justifier leur situation et le logiciel vous permet d'en générer une facilement sur l'année fiscale N-1 :

1. Cliquez sur le bouton   INDIVIDUS... puis  Enfants dans le bandeau de gauche.
2. Dans la page qui s'affiche, cliquez si besoin sur le bandeau FILTRER SUR LES ENFANTS au-dessus du tableau pour rechercher un ensemble d'enfants répondant à vos options de recherche.
3. Cliquez ensuite sur le bouton   Générer les attestations fiscales sous le tableau.
   Une fenêtre s'ouvre par-dessus le tableau.
4. Sélectionnez les prestations souhaitées, puis indiquez la période sur laquelle sera calculé le montant de l'attestation et si le calcul doit se faire par responsable ou par enfant.
5. Cochez la case « Enregistrer dans les fiches » pour créer un exemplaire de l'attestation fiscale dans les documents des familles concernées. Elle sera alors consultable sur le portail parents.
6. Cliquez enfin sur le bouton VALIDER pour générer les attestations fiscales.

Important : les attestations fiscales peuvent également être générées depuis la liste des responsables (  INDIVIDUS... >  Responsables) en suivant la même démarche.
Plus d'informations ici

13/04/2026 : Possibilité de mémoriser les options de sortie des exports PDF et XLS

Depuis les listes Adultes et Enfants, vous pouvez exporter les fiches aux formats PDF et XLS. Pour plus de confort, vos options d’export peuvent désormais être mémorisées, vous évitant de les reconfigurer à chaque utilisation.

17/03/2026 : Mise à jour du bandeau d'aide

Besoin d’aide ? Le bandeau d’aide, accessible en haut à droite du logiciel via le point d’interrogation, vient d’être mis à jour. Il regroupe des conseils, des astuces et vous permet d’accéder à des fiches pratiques pour faciliter votre utilisation au quotidien.

09/03/2026 : Nouveauté - envoi de SMS depuis votre logiciel Enfance

Votre logiciel Enfance s’enrichit d’une nouvelle fonctionnalité : l’envoi de SMS directement depuis votre interface.

Vous pourrez désormais informer les parents par SMS aussi facilement que vous envoyez un mailing :

• Envoi de SMS avec les mêmes filtres et le même fonctionnement que vos campagnes e-mail
• Gestion du consentement directement depuis la fiche responsable
• Messages d’information, marketing ou alertes automatiques (notamment pour la facture et la lettre de relance)

Nous vous proposons des packs de SMS à tarifs dégressifs.
Si vous souhaitez intégrer cette fonctionnalité et obtenir un devis personnalisé, notre équipe se tient à votre disposition à l’adresse suivante :
support-enfance@3douest.com et par téléphone au 02 56 66 20 03.

16/01/2026 : Prolongation jeton - API Particulier

Le jeton API Particulier a une durée de vie de 18 mois, il faut le prolonger en vous connectant à votre compte utilisateur. Des notifications automatiques sont envoyées par API Particulier vous informant de l'expiration à venir de votre jeton. Vous trouverez des renseignements dans la FAQ d'API Particulier : https://particulier.api.gouv.fr/faq

28/10/2025 : RAPPEL - API Particulier

Les parents peuvent vous transmettre leur quotient familial en utilisant France Connect depuis leur portail parents (pour les collectivités ayant mis en place cette option).
Il est important de leur rappeler la procédure en leur envoyant le mail intitulé Partager mon identité pour donner accès à mon QF qui a été ajouté dans Administration > Messagerie > Gestion des modèles de mails.
La récupération des QF via le numéro allocataire CAF s'arrête au 31 octobre 2025 et l'identité pivot (nom de naissance, date de naissance, lieu de naissance) sera alors indispensable pour mettre à jour le QF du responsable de facturation.
Les données pivot peuvent être saisies à la main par le parent et par la collectivité.
Une fiche pratique est à votre disposition ici.

Pointage tablette

Optimisez le pointage des enfants en optant pour une application de pointage sur tablette :
- pointage connecté ou hors ligne
- synchronisation automatique des pointages
- utilisation d'un QR Code ou d'une liste pour le pointage
- suivi en temps réel des enfants présents/partis
- accès rapide à la fiche résumé d'un enfant