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de votre logiciel Enfance

Les fiches pratiques sont disponibles dans la partie Mode d'emploi.
La FAQ du logiciel a été alimentée avec les questions les plus fréquentes sur l'utilisation du logiciel Enfance. N'hésitez pas à les consulter.

Actualités

16/01/2026 : Prolongation jeton - API Particulier

Le jeton API Particulier a une durée de vie de 18 mois, il faut le prolonger en vous connectant à votre compte utilisateur. Des notifications automatiques sont envoyées par API Particulier vous informant de l'expiration à venir de votre jeton. Vous trouverez des renseignements dans la FAQ d'API Particulier : https://particulier.api.gouv.fr/faq

02/01/2026 : Rappel pour les communes dont la trésorerie gère les paiements des factures :

Si vous faites votre dépôt des factures de décembre début janvier, pensez à modifier ce dernier afin qu’il soit daté du mois de décembre si votre trésorerie vous le demande. Ou inversement.
Pour ce faire, une fois le dépôt créé, cliquez sur le numéro du dépôt.
Une fenêtre s’ouvre, modifiez alors la date et le numéro du dépôt si besoin.

20/11/2025 : TARIFS

Si une évolution de vos tarifs est prévue au 1ᵉʳ janvier 2026, nous vous invitons à nous transmettre vos délibérations dès que vous en disposez, à l’adresse suivante : support-enfance@3douest.com

28/10/2025 : RAPPEL - API Particulier

Les parents peuvent vous transmettre leur quotient familial en utilisant France Connect depuis leur portail parents (pour les collectivités ayant mis en place cette option).
Il est important de leur rappeler la procédure en leur envoyant le mail intitulé Partager mon identité pour donner accès à mon QF qui a été ajouté dans Administration > Messagerie > Gestion des modèles de mails.
La récupération des QF via le numéro allocataire CAF s'arrête au 31 octobre 2025 et l'identité pivot (nom de naissance, date de naissance, lieu de naissance) sera alors indispensable pour mettre à jour le QF du responsable de facturation.
Les données pivot peuvent être saisies à la main par le parent et par la collectivité.
Une fiche pratique est à votre disposition ici.

16/10/2025 : Historique des actions

Désormais si un parent ajoute un document depuis son portail parents, l'historique des actions du bandeau du haut (horloge) vous l'indique.

29/09/2025 : Portail parents

Dans l’onglet Mon profil > Paramétrage des réservations du portail parents, il est désormais possible pour le parent d’activer l’affichage d’un message de confirmation lors de la suppression d’une réservation.

19/09/2025 : Aide à la 1ère facturation - postfacturation

Maintenant que la rentrée est derrière nous, place à la préparation de la facturation de septembre.
Voici un document qui va vous guider dans la facturation.
Nous sommes à votre disposition en cas de questions.

19/09/2025 : Aide à la 1ère facturation - prépaiement

Maintenant que la rentrée est derrière nous, place à la préparation de la facturation de septembre.
Bien que vos familles paient à la réservation, il vous faut tout de même créer des factures pour mettre à jour les comptes des familles. Cette facturation va permettre de prendre en compte les absences justifiées ainsi que les ajustements effectués dans les présences.
Voici un document qui va vous guider dans la facturation.
Nous sommes à votre disposition en cas de questions.

16/09/2025 : Création d'une période de fermeture en cas de grève

Cliquez sur le bouton Administration en haut à droite pour accéder à l'administration du logiciel.

1 - Dans la partie PRESTATIONS, cliquez sur le bouton Périodes.
2 - Cliquez ensuite sur le bouton Nouvelle Période.
La page de création d'une période s'affiche.
3 - Indiquez le libellé de la période (ex : grève), puis choisissez la date de début et de fin d'application (du 18 septembre au 18 septembre).
4 - Cliquez sur les prestations pour dérouler les établissements et classes, et cochez ceux qui seront concernés par la fermeture sur cette journée.
5 - Cliquez enfin sur le bouton Valider pour confirmer la création de la période. Les réservations seront supprimées.

24/06/2025 : retrait du minimum de facturation

Si vous ne générez pas les factures lorsque celles-ci sont inférieures à un certain montant, mais qu'en cette fin d'année scolaire, vous souhaitez facturer tous les responsables, pensez à nous contacter pour que nous retirons le montant minimum de facturation.

16/06/2025 : La vidéo du webinaire consacré à la dématérialisation des dossiers est à votre disposition ici.

28/05/2025 : La vidéo du webinaire consacré au changement de cursus est à votre disposition ici.

28/04/2025 : Edition des attestations fiscales

En cette période de déclaration des impôts, les familles peuvent vous demander une attestation fiscale afin de justifier leur situation et le logiciel vous permet d'en générer une facilement sur l'année fiscale N-1 :

1- Cliquez sur le bouton   INDIVIDUS... puis  Enfants dans le bandeau de gauche.

2- Dans la page qui s'affiche, cliquez si besoin sur le bandeau FILTRER SUR LES ENFANTS au-dessus du tableau pour rechercher un ensemble d'enfants répondant à vos options de recherche.

3- Cliquez ensuite sur le bouton   Générer les attestations fiscales sous le tableau.
Une fenêtre s'ouvre par-dessus le tableau.

4- Sélectionnez les prestations souhaitées, puis indiquez la période sur laquelle sera calculé le montant de l'attestation et si le calcul doit se faire par responsable ou par enfant.

5- Cochez la case « Enregistrer dans les fiches » pour créer un exemplaire de l'attestation fiscale dans les documents des familles concernées. Elle sera alors consultable sur le portail parents.

6-Cliquez enfin sur le bouton VALIDER pour générer les attestations fiscales.

Important : les attestations fiscales peuvent également être générées depuis la liste des responsables (  INDIVIDUS... >  Responsables) en suivant la même démarche.
Plus d'informations ici

02/01/2025 : Rappel pour les communes avec un fonctionnement postfacturation - hors régie

Si vous déposez vos factures/paiements de décembre en janvier, pensez à modifier le numéro de votre dépôt ainsi que la date (mettre le 31/12/24) avant de le transmettre à la perception.

Cela vous permettra de prendre en compte les éléments sur l'exercice 2024 et d'éviter les erreurs de doublons de factures.

02/07/2024 : Données parents/enfants que vous pouvez demander

Nous profitons des périodes d'inscriptions pour vous partager l'article de la CNIL au sujet des informations que vous pouvez demander aux parents, ainsi que la norme NS-058 toujours en vigueur.

21/05/2024 - Création de compte - Portail parents

Dans le but d’améliorer votre gestion et notamment l’inscription des nouvelles familles à vos services, nous vous rappelons qu'il est possible d'ajouter un bouton créer mon compte depuis la page de connexion de votre portail parents. Ainsi, le parent pourra, lui-même, créer son compte et ajouter les responsables et les enfants qui composent son foyer. À vous ensuite de valider ou non l’ajout de ce nouveau foyer dans votre logiciel et de finaliser l'inscription des enfants aux groupes et prestations pour le prochain cursus.

Ce bouton s'active depuis Administration > Portail parents > Configuration du portail parents et il faut cocher Oui à la question La création de compte est-elle possible depuis le portail ?

Pour l'instant, les nouveaux enfants que vous ajoutez ne sont pas à inscrire dans un établissement/groupe. Cela vous sera proposé lors de votre changement de cursus. Notre "courrier de la rentrée" vous sera adressé par mail début juin.

Interface API Particulier

3D Ouest est référencé dans la liste des éditeurs qui proposent l'intégration de la brique API Particulier.
Si vos tarifs dépendent des quotients familiaux, nous proposons de les récupérer et de les intégrer directement dans votre logiciel Enfance.
Si cette option (400€ HT) vous intéresse, nous pouvons vous établir une proposition financière en ce sens.

Pointage tablette

Optimisez le pointage des enfants en optant pour une application de pointage sur tablette :
- pointage connecté ou hors ligne
- synchronisation automatique des pointages
- utilisation d'un QR Code ou d'une liste pour le pointage
- suivi en temps réel des enfants présents/partis
- accès rapide à la fiche résumé d'un enfant